Häufig gestellte Fragen.

 

Ab wann können wir am Anreisetag das Zimmer beziehen?

Die Zimmer sind am Anreisetag in der Regel ab 15.00 Uhr beziehbar und werden bis 19.00 Uhr für Sie reserviert. Sollte Sie später anreisen, bitten wir Sie, um Ihren vorherigen Anruf.

Bis wann müssen wir am Abreisetag das Zimmer räumen?

Bitte geben Sie das Zimmer bis 11.00 Uhr frei. Sollten Sie länger im Zimmer bleiben wollen, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Verstehen sich die Preise pro Person oder pro Zimmer?

Die Preise verstehen sich pro Person, exklusive Ortstaxe.

Von wann bis wann ist die Rezeption besetzt?

Die Rezeption ist von 7.00 bis ca. 21.00 Uhr besetzt.

Was muss ich beim Check-Out beachten?

Häufig wollen mehrere Gäste gleichzeitig auschecken. In diesem Fall bitten wir Sie um etwas Geduld, damit die Abrechnung korrekt erfolgen kann.
Bitte teilen Sie uns vor Rechnungsstellung eventuelle Sonderwünsche (Rechnungsadresse, Rechnung teilen,…) mit. Vergessen Sie nicht, Ihren Zimmerkarten zurückzugeben.

Wodurch unterschieden sich die verschiedenen Zimmerkategorien?

Alle unsere Zimmer sind Dusche, WC, Radio, Kabel-TV, W-Lan, Zimmersafe, Haarfön und Bademantel ausgestattet.
Die verschiedenen Zimmer-Kategorien beziehen sich auf die Größe des jeweiligen Zimmers bzw. auf die Lage im Haus (mit oder ohne Balkon).

Ist im Hotel Forellenhof eine Aufbettung möglich?

In unseren Zimmern ist teilweise Platz für ein Zustellbett oder ein Gitterbett. Ansonsten sind Aufbettungen durch schon integrierte Couchen in den Zimmern möglich. Zwei oder mehr Zustellbetten in einem Doppelzimmer sind leider nicht möglich.

Gibt es einen Einzelzimmerzuschlag?

Bei Alleinbenützung eines Doppelzimmers berechnen wir einen Einzelzimmerzuschlag von € 15,00 im Sommer und € 28,00 im Winter.

Gibt es einen Nichtraucherbereich?

Rauchen ist in unserem Hotel leider nicht gestattet - wir bitten um Ihr Verständnis


Gibt es im Hotel Forellenhof einen kostenfreien W-LAN Zugang zum Internet?

High Speed Internet ist im gesamten Hotel kostenlos. In Ihren Zimmern liegt der Zugangscode auf. Sollte dieser nicht in Ihrem Zimmer vorhanden sein, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.


Sind im Hotel Forellenhof Haustiere gestattet?

Ihre Vierbeiner sind selbstverständlich ebenfalls willkommen. Wir verrechnen für Hunde € 15,00 pro Tag ohne Futter. Bitte haben Sie Verständnis, dass Hunde aus Rücksicht auf die anderen Gäste nicht mit in die Restaurants und nicht in den Wellnessbereich / Fitnessraum dürfen. In Flachau haben wir Leinenpflicht!


Können Skipässe, Skikurs und Skiausrüstung im Hotel gekauft bzw. gebucht werden?

Im Forellenhof angekommen, können Sie hier gleich die Skipässe für Ihren Skiurlaub in „Ski Amadé“ direkt an der Rezeption erwerben. So ersparen Sie sich langes Anstellen an den Liftkassen.
Den passenden Skikurs für Sie und Ihre Familie können Sie ebenfalls direkt an unserer Rezeption buchen, sowie die geeignete Ski-Ausrüstung für Ihr Pistenvergnügen.

Wie weit ist die Piste entfernt und gibt es einen Skibus?

Die „Hermann-Maier-Weltcupstreck“ ist nur wenige Gehminuten vom Hotel Forellenhof entfernt.
Direkt vor unserem Hotel befindet sich eine Skibushaltestelle für den kostenlosen Skibus, der Sie zu allen Pisten in Flachau und auch wieder zurück ins Hotel bringt.

Ist die Benutzung des Wellnessbereiches inklusive?

Ja, Sie können gerne unseren Wellnessbereich kostenlos von 7.00 bis 19.00 Uhr nützen. Solarium, Aromagrotte und Massagen sind gegen Gebühr.

Wie kann ich bezahlen?

Zum Ausgleich Ihrer Rechnung akzeptieren wir: Bargeld, Bankomatkarte, Euro bzw. Master-Card, Visakarten oder Überweisung im Vorhinein.


Ist eine Anzahlung erforderlich?

Ja, erst durch die von Ihnen getätigte Anzahlung ist Ihre Zimmerreservierung fixiert.
Nach dem Erhalt der Buchungsbestätigung bitten wir, eine Anzahlung auf unser Konto zu überweisen. Die Anzahlung wird im Stornofall als Bearbeitungsgebühr einbehalten. Diese und eventuell anfallende Stornokosten können durch eine Reise- Stornoversicherung abgedeckt werden.

Was geschieht im Falle einer Stornierung?

Klingt ärgerlich und ist ärgerlich. Gerade wenn andere gerne gekommen wären.
Unsere Bitte: Informieren Sie uns schriftlich und rechtzeitig. Wir versuchen tolerant zu sein.

Gibt es einen Shuttle Service vom Flughafen bzw. Bahnhof?

Gerne holen wir Sie am Flughafen bzw. von den umliegenden Bahnhöfen mit unserem Hotelbus ab. Wir bitten Sie hierzu uns früh genug Bescheid zu geben und uns Ihre Ankunftszeit und Flug- bzw. Zugnummer mitzuteilen.
Am Abreisetag geht’s natürlich rechtzeitig wieder retour.

Was ist die „Salzburger Sportwelt Card“?

Als Gast des Forellenhofs erhalten Sie die „Salzburger Sportwelt Card“ (Gästekarte) völlig kostenlos und damit freien bzw. ermäßigten Eintritt zu einer großen Anzahl von Freizeiteinrichtungen in und rund um Flachau. Nutzen Sie das abwechslungsreiche Freizeitangebot voller Sport, Spass und Kultur für Groß und Klein.